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網萌總部Shanghai

上海網萌網絡科技有限公司正式成立于2011年6月,總部位于上海浦東張江高科技園區。網萌成立之初便致力于客服外包行業標準制定,多年來專注于為電商企業提供客服外包、客服培訓、管理外包、管理咨詢及軟件系統等一系列服務的電商客服整體解決方案。自2014年1月榮獲淘寶天貓官方客服外包類目金牌淘拍檔以來,網萌以優質的服務和良好的口碑,至今已蟬聯多次阿里巴巴官方頒發的“金牌淘拍檔”。

截至2019年,網萌旗下客服基地已達十余個,遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、貴州等地,擁有專業客服3000余人。并與魅族科技、方太、貝親、Lily女裝等眾多知名品牌電商和數千家淘寶天貓賣家建立長期合作關系,成為電商客服外包的優選服務商。

作為電商客服外包的標桿型服務企業,網萌在電商客服外包領域創新引入“大數據、云平臺”的運營模式,自主研發的“螞蟻客服云系統”,可通過PC端和移動端對店鋪運營數據進行全天候、全方面監控和維護,在業內初次實現了對客服的流程化、標準化、數據化管理。同時,網萌倡導“數據化客服”理念順應了輕電商模式的發展,基于“螞蟻客服云系統”的支持,可實現客戶對于客服管理、服務質量監管、店鋪核心運營數據、風險管控等功能的便捷化管理。一直以來,網萌都堅持用先進的互聯網技術為客戶提供更為輕松的店鋪運營方案,讓客戶享受到一站式的系統服務。

網萌秉承“竭誠服務,服務至上”的經營理念,以“提供專業的電商客服服務,助力店主成功”為使命,用“同創造,齊分享,共飛揚,網萌必勝”的網萌精神,致力于將網萌打造成為電商客服服務的標準制定者、倡導者。

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景德鎮客服基地Jingdezhen

網萌景德鎮客服基地成立于2013年10月, 位于江西景德鎮市珠山區,辦公面積約1100平方米,現有在職員工近400人。景德鎮客服基地作為網萌位于華南地區的分公司,曾榮獲景德鎮電子商務示范基地、景德鎮電商學院培訓基地等多項殊榮。目前負責的KA項目有魅族科技、減字科技、百麗、奧克斯等。

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九江客服基地Jiujiang

網萌九江客服基地成立于2016年7月,位于江西“九派潯陽郡,分明似圖畫”之稱的九江,擁有辦公、培訓、大促活動機房等場地1000多平方米,現有在職員工200余人,其中擁有主管、質檢及培訓講師30余名。作為網萌開拓華南地區業務的重要支撐,九江客服基地與景德鎮客服基地、都昌客服基地、上饒客服基地齊頭并進,致力于擴大網萌在華南地區的影響力。于2019年6月入駐恒盛科技園內,目前主要負責承接百麗、歐屋、稚優泉等重點客戶項目。

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都昌客服基地Duchang

網萌都昌客服基地成立于2014年6月,位于江西省九江市都昌縣,辦公面積約500平方米,現有在職員工近百人?;叵略O立行政、人事、財務、QC質檢、培訓、客服等6大部門,目前主要負責承接秋水伊人、稚優泉、康德樂等重點客戶項目。

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滁州客服基地Chuzhou

網萌滁州客服基地成立于2014年12月,位于安徽省滁州市,京滬高鐵縱貫直達,距上海、杭州2小時車程,擁有辦公、培訓、大促活動機房等場地約500平方米,現有員工近200人,管理團隊20人,可承接售前、售后、臨時等多類型客服項目。自成立以來承接500人以上的雙十一項目3個,300人以上的6.18大促活動4個,為馬克華菲、熱風服飾、美的電器、愛尚鮮花、綾致時裝等多個國際知名品牌提供大促服務,期間銷售額屢創新高?;啬壳爸饕獮閻鄱叨呦诧?、探路者、Lily女裝、g-star男裝、AO外史密斯、喬丹體育等多個知名品牌提供服務。

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湄潭客服基地Meitan

網萌湄潭客服基地成立于2016年4月,位于貴州省遵義市,辦公面積300平方米,現有員工近百人,主要負責網萌華西大區的具體業務,重點針對中國西部地區進行市場開拓。目前主要負責景栗、人本、美的等重點客戶項目。

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唐山客服基地Tangshan

網萌唐山客服基地成立于2015年9月,位于河北唐山市古冶區,辦公面積約300平方米,現有在職員工近百人。擁有有超越隊、主旋律隊、rainbow隊、追夢隊等項目管理團隊,目前主要為人本鞋業以及三星旗下的MVIO、RAPIDO、BEANPOLE服飾等項目提供服務。

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通化客服基地Tonghua

網萌通化客服基地成立于2015年5月,位于吉林省通化市東昌區,現有在職員工數十人,辦公面積約200平方米。通化客服基地與白山客服基地聯合進行華北地區市場開拓,一起擴大網萌在當地的影響力。

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運城客服基地Yuncheng

網萌運城客服基地成立于2016年7月,位于山西省運城市,現有在職員工數十人,擁有辦公面積近300平方米。運城客服基地一直以來都以專業的服務技能、優質的服務質量為客戶服務、深得客戶的信賴。

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白山客服基地Baishan

網萌白山客服基地成立于2015年8月,位于吉林白山市渾江區,辦公面積約200平方米,現有在職員工數十人。目前主要負責網萌華北地區的業務對接,以及常規型項目的運營工作。

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來安客服基地Laian

網萌來安客服基地成立于2016年9月,位于安徽來安經濟開發區,目前擁有辦公面積約200平方米,現有在職員工數十人。來安客服基地是網萌的新生血液,擁有龐大的發展潛力,一直以來致力于為客戶提供更優質的客服外包服務。

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上饒客服基地Shangrao

網萌上饒客服基地成立于2017年8月,位于江西省上饒市信州區,目前擁有辦公面積近1000平方米,在職員工近100人。上饒是網萌近期搭建的客服運營基地之一,主要實現華東大區整體資源運作。目前主要負責來伊份、百麗話務、百麗在線等重點客戶項目。

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